问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我在贵站看上一款商品，是不是要确认有没有货后再购买？
答：一般我们的的货物是肯定有货的，但是也不排除暂时缺货而又更新不及时的情况，如果您不放心可以咨询一下站长管理员来询问，如果您买的货我们正好缺货，我们会再最短的时间补货，并且给你小礼品的赠送。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：本站开通在线支付有什么优点？
答：付款更方便及时、更安全、一般是即时到帐、不需要任何手续费。

问：在线支付安全吗？
答：由中国公安部来保证在线支付系统的安全性，在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，已经 SSL128位加密的，非常安全。您的资料均经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式 通知我们相应订单金额结果。您在使用信用卡、储蓄卡和其它支付方式的时候， 有关个人资料在结算时将向有关的 金融认证系统直接传送，包括我们在内的任何其它人无法得知。所以请您一定要核对正确、小心输入。

问：网上支付又叫在线支付，这是一个网络信赖付款机制，如何操作该流程是怎样的呢?
答：1.消费者在商城进行浏览、选购商品放入购物车。
　　2.完成商品选购后，点击＂在线支付＂。
　　3.进入网银支付平台，选择对应的银行和卡种。
　　4.进入发卡行网站。
　　5.消费者输入银行卡的卡号和支付密码，进行支付。
　　6.支付成功，即可返回商城，等待发货。

问：为什么收款方的名称是《网银在线（北京）科技有限公司》？
答：网银在线是我们的合作伙伴，它给我们商城提供支付接口，目前网银在线已成功地为国内外数百家如：微软，搜狐，洪恩在线等大中型网站提供服务，资质放心！其支付平台拥有全面的网上支付解决方案，全面支持全国18家银行60多种银行卡(含３Ｄ认证信用卡)和VISA、MasterCard、AE、JCB四种国际信用卡的外币支付。

问：商户网站及个人消费者均如何获得在线支付的确认信息？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：目前银行卡在线支付确认信息都是实时反馈的。个人消费者在线支付操作完成后，银行（银联）支付网关会实时弹出支付成功的页面告知操作者本人，同时网银在线支付的支付网关会将接受到的银行支付确认信息实时转发给商户（即通过后台程序自动按照固定的参数格式批量发送到商户网站的指定接收地址）。
问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。